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               info@matika.cl                Lun - Vie: 8:30 - 17:30

      

Política de Privacidad

Cumpliendo con las Leyes chilenas a la fecha, de Protección de Datos de Carácter Personal, Matika (marca de la empresa SOCIEDAD DE INVERSIONES RIOFA SPA) informa que los datos facilitados a través de nuestra página web mediante los correspondientes formularios de contacto, de registro, y los correos electrónicos recibidos y que tienen la consideración de datos de carácter personal, serán incorporados a ficheros cuya responsabilidad corresponde a Matika, con la finalidad de poder gestionar los servicios solicitados, contestar a su solicitud y/o tramitar su petición.
Dichos ficheros se encuentran resguardados en la base de datos y servidor. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad, pertinencia y no excesividad de los Datos Personales proporcionados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados si corresponde.
En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario completar un formulario y hacer un “click” en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexa a dicho formulario o aceptación de la política de privacidad.
Si Usted tiene cualquier pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, o si le gustaría hacer cualquier sugerencia o recomendación, por favor diríjase a nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@matika.cl
 
 

Política de Tratamiento de Datos

última actualización 11/06/2025

 

Esta Política de Privacidad describe cómo Matika Chile Spa ("nosotros", "nuestro/a", "Matika") recopila, usa, protege y comparte la información de sus usuarios ("usted", "cliente") al momento de utilizar nuestra plataforma y servicios (el "Servicio").

Nuestro compromiso es total con la seguridad y el tratamiento responsable de sus datos, en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y las mejores prácticas de la industria. El uso de nuestro Servicio implica la aceptación de los términos descritos en este documento.

 

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Razón Social: Matika Chile Spa
  • Domicilio Legal: Av. Apoquindo 2930, piso 2, Las Condes, Santiago
  • Correo de Contacto para Privacidad: info@matika.cl

 

Información que Recopilamos

Para prestar nuestro Servicio, recopilamos únicamente la información necesaria. Esta se clasifica en:

  • Datos de Identificación y Contacto: Información que usted nos proporciona al registrarse o contactarnos, como correo electrónico, número de teléfono, cargo, nombre de la empresa que representa].
  • Datos de Uso de la Plataforma: Información generada automáticamente cuando utiliza nuestro Servicio, como detalle de cliente y proveedores, ventas, payroll, información de colaboradores, entre otros.
  • Datos de Facturación: Información necesaria para procesar pagos y emitir documentos tributarios. Es importante aclarar que los datos sensibles de tarjetas de crédito o débito son gestionados directamente por nuestros procesadores de pago seguros y no son almacenados en nuestros servidores. Tales como Transbank, Flow, Dlocal, Paypal y Pomelo.
  • Información que nos Proporcionas Voluntariamente: Datos que nos entregas al interactuar con nosotros, por ejemplo, a través de tickets de soporte, encuestas de satisfacción o al comunicarte con nuestro equipo.

 

Finalidad del Tratamiento de tus Datos

Utilizamos la información recopilada con las siguientes finalidades claras y legítimas:

 

  • Para prestar, operar y mantener nuestro Servicio: Es la razón principal. Usamos tus datos para gestionar tu cuenta, darte acceso a la plataforma y ejecutar las funcionalidades que has contratado.
  • Para comunicarnos contigo: Enviarte notificaciones importantes sobre el servicio y para responder a tus solicitudes de soporte.
  • Para mejorar nuestro Servicio: Analizar cómo los usuarios interactúan con la plataforma para identificar áreas de mejora, optimizar la experiencia de usuario y desarrollar nuevas funcionalidades. Este análisis se realiza, preferentemente, utilizando datos agregados y anonimizados.
  • Para cumplir con obligaciones legales: Conservar y proporcionar información cuando sea requerido por una autoridad competente, como el Servicio de Impuestos Internos (SII), Dirección del Trabajo (DT), por orden de un tribunal u otro.

 

Con Quién Compartimos tu Información

La confianza es nuestro mayor activo. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines de comerciales. Solo compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar y que están contractualmente obligados a protegerla y son previamente parametrizados con el cliente. Las categorías de estos proveedores son:

  • Proveedores de Infraestructura en la Nube: Nuestros datos se alojan en servidores seguros. Ej: Microsoft Azure, Wirenet Chile y Digital Ocean. 
  • Procesadores de Pago: Para gestionar suscripciones y pagos. Ej: Transbank, Flow Pagos, Dlocal, Paypal.
  • Herramientas de Analítica y Diagnóstico: Para entender el uso de la plataforma y detectar errores. En este ámbito trabajamos con Microsoft Power BI y Zebra BI.
  • Plataformas de Comunicación y Soporte al Cliente: Para gestionar nuestra comunicación contigo. Ej: Helpdesk.
  • Otras Integraciones ofrecidas que se integran con previa parametrización y autorización de usted:
    • Currency Bird: integración para pagos al extranjero
    • BUK: integración de modulo de remuneraciones
    • Fintoc: proveedor de movimientos bancarios
    • Bsale: integración para puntos de ventas
    • Fudo: Saas para el manejo de restoranes

 

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS)
  • Controles de acceso estrictos basados en roles y el principio de mínimo privilegio usuario “rendidor”. Constantemente actualizado via módulo Genexus GAM
  • Cada empresa asigna un (puede ser mas de uno a solicitud del cliente) quien se encarga en entregar los usuarios en la puesta en marcha. Luego el cliente se encarga de mantener los usuarios activos y creando los nuevos usuarios, ya sea haciéndolo ellos mismo o solicitándolo a Matika.
  • Realización de copias de seguridad diarias
  • Monitoreo continuo de seguridad para detectar y responder a posibles amenazas via Cloudflare

 

Período de Conservación de Datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.

  • Los datos de tu cuenta se mantendrán mientras seas un usuario activo de nuestro Servicio.
  • Una vez terminada la relación contractual, tus datos serán bloqueados y conservados durante el período legalmente requerido (por ejemplo, para cumplir con obligaciones tributarias o de otra índole legal) antes de ser eliminados de forma segura.

 

Tus Derechos como Titular (Derechos ARCO)

En cumplimiento con la Ley 19.628, te garantizamos el pleno ejercicio de tus derechos:

  • Acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Puedes solicitar la corrección de tus datos si son inexactos, erróneos o incompletos o directamente puedes modificarlos en Matika.
  • Cancelación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, siempre que no exista una obligación legal que nos impida hacerlo.
  • Oposición: Puedes oponerte al uso de tus datos para finalidades específicas, como el marketing directo.

Para ejercer estos derechos, por favor envía una solicitud detallada a nuestro correo de contacto para privacidad: info@matika.cl Responderemos a tu solicitud en los plazos y formas que establece la ley.

 

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para identificar las páginas que son visitadas, su frecuencia y para facilitar futuras visitas. Esta información se emplea para análisis estadístico y para mejorar la experiencia web. Puedes aceptar o negar el uso de cookies, y también puedes eliminar las cookies almacenadas en tu ordenador en cualquier momento. Sin embargo, declinar su uso podría limitar la funcionalidad de algunas partes de nuestro Servicio.

 

Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios de interés. Una vez que haces clic en ellos y abandonas nuestra página, perdemos el control sobre ese otro sitio. Por lo tanto, no somos responsables de la protección de tus datos en esos sitios de terceros, los cuales están sujetos a sus propias políticas de privacidad.

 

Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento. De realizarse un cambio material, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que el cambio se haga efectivo. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.